قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از رخسار سیلور
۱. ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش اطلاعات و مشخصات درجشده در صفحه محصول و قوانین فروشگاه است. سفارش پس از ثبت و تأیید نهایی، بعد آمادهسازی ، طی ۴۸ ساعت آینده ارسال خواهد شد.
۲. مشخصات و تصاویر محصولات
تمامی مشخصات، جنس، ابعاد، وزن و ویژگیهای هر محصول تا حد امکان بهصورت دقیق در صفحه محصول درج میشود. به دلیل تفاوت نمایش رنگ در صفحهنمایشهای مختلف، ممکن است رنگ محصول در تصویر کمی با محصول واقعی متفاوت باشد.
۳. ارسال، تحویل و بررسی سفارش
مسئولیت رخسار سیلور، تحویل صحیح سفارش به اداره پست است. مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری و کامل بودن سفارش را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیبدیدگی بسته یا مغایرت، موضوع را در سریعترین زمان به پشتیبانی اطلاع دهد.
۴. شرایط تعویض و مرجوعی
با توجه به ماهیت بهداشتی و شخصی زیورآلات، تعویض یا مرجوعی محصولات تنها مطابق شرایط اعلامشده توسط رخسار سیلور و در صورت حفظ کامل وضعیت اولیه کالا، بستهبندی و متعلقات آن امکانپذیر است. محصولاتی که استفاده شده، آسیب دیده یا تغییر وضعیت داده باشند، مشمول مرجوع نمیباشد
۵. شرایط مرجوعی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، در حضور مأمور پست یا شرکت حملونقل، بسته و محصول را بررسی نماید. در صورتی که بسته یا محصول دارای آسیبدیدگی، شکستگی، مغایرت یا ایراد ظاهری باشد و مشتری قصد مرجوعکردن آن را داشته باشد، لازم است همان لحظه و پیش از تحویل گرفتن بسته، از دریافت آن خودداری کرده و بسته را به مأمور پست تحویل دهد.
پس از تحویل گرفتن سفارش و ترک محل توسط مأمور پست، امکان مرجوعی صرفاً به دلیل آسیب یا ایراد ظاهری ناشی از حملونقل وجود نخواهد داشت. در صورت امتناع مشتری از دریافت بسته در زمان تحویل، هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود
۶. حفظ حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
رخسار سیلور متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان از جمله نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات سفارش را محرمانه نگه داشته و صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، ثبت و ارسال سفارش و پشتیبانی استفاده کند.
۷. اصالت کالا و فاکتور نقره
تمامی محصولات نقره ارائهشده در رخسار سیلور با مشخصات و فاکتور معتبر ارائه میشوند و اطلاعات مربوط به محصول در فاکتور درج خواهد شد. محصولات نقره از نظر کیفیت و ثبات رنگ، مطابق مشخصات درجشده در صفحه محصول عرضه میشوند و برای استفاده روزمره نیاز به مراقبتهای پیچیده ندارند و یا برای اطلاعات کاملتر از نحوه استفاده و نگهداری نقره جات به وبلاگ نحوه مراقبت از نقره جات ، مراجعه کنید .
۸. نحوه نگهداری و استفاده از بدلیجات
محصولات بدلیجات و اکسسوری دارای شرایط نگهداری متفاوتی هستند. برای افزایش طول عمر و حفظ زیبایی این محصولات، توصیه میشود از تماس مستقیم و مداوم آنها با عطر، اسپری، مواد شوینده، کرم، مواد شیمیایی و رطوبت زیاد جلوگیری شود. راهنمای نگهداری و استفاده از هر محصول در انتهای صفحه همان محصول درج شده است و پیشنهاد میکنیم پیش از استفاده، این توضیحات را مطالعه فرمایید یا میتوانید به وبلاگ راهنمای کلی استفاده از بدلیجات و اکسسوری در دسته بندی سایت ، مراجعه کنید
۹.هزينه ارسال سفارشات
با پست پيشتاز طبق تعرفه پست بوده ولى در صورت درخواست مشترى رخسار سيلور امكان ارسال با تيپاكس را نيز دارد كه هزينه آن بايد توسط مشترى به عنوان پس کرایه ، پرداخت شود.
۱۰. قیمت محصولات و نوسانات قیمت نقره
با توجه به نوسانات روزانه قیمت جهانی نقره و تغییرات بازار، قیمت برخی از محصولات نقرهای ممکن است در طول زمان تغییر کند. قیمت درجشده در سایت، در زمان ثبت و تکمیل سفارش ملاک محاسبه خواهد بود و پس از پرداخت و نهاییشدن سفارش، افزایش یا کاهش قیمت نقره تأثیری بر مبلغ پرداختشده توسط مشتری نخواهد داشت .
۱۱. مشاوره و پشتیبانی
برای دریافت مشاوره خرید، پیگیری سفارش، اطلاع از وضعیت ارسال و پاسخ به سؤالات مربوط به محصولات، میتوانید از راههای ارتباطی رسمی رخسار سیلور با ما در تماس باشید.
ساعات پاسخگویی:
شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۱۱:۳۰ صبح تا ۱۹:۰۰
راههای ارتباطی رسمی:
• تماس تلفنی: 09112488979 و 09113322497
• پیامرسان بله: r_adminn@
• اینستاگرام رسمی: rokhsar_silver
تلاش ما بر این است که در ساعات پاسخگویی، درخواستهای شما را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخ دهیم. برای پیگیری سفارش، لطفاً شماره سفارش یا اطلاعات خرید خود را هنگام تماس یا ارسال پیام اعلام کنید